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Fomento de los huéspedes regresan y obtener referencias

Uno de los tópicos más antiguos de comercialización es que el éxito del negocio depende de clientes que repiten y referencias de clientes satisfechos. Esto también es válido en el mundo del alquiler de vacaciones.

Muchos inquilinos casa de vacaciones convertido en clientes anuales que usted puede contar para volver a la propiedad año tras año. La investigación también muestra que los inquilinos repiten son los invitados que puede contar con el respeto y el cuidado de su casa de vacaciones.

Conozca a sus inquilinos. El correo electrónico es un gran recurso, pero impersonal. Siempre que sea posible, hable con los clientes potenciales antes de su estancia para contestar preguntas y ofrecer consejos.

Póngase en contacto con los huéspedes durante su estancia para asegurar la satisfacción.

Enviar a un tarjeta de agradecimiento inmediatamente después de su estancia.

Mantener una base de datos de clientes anteriores y enviar felicitaciones o una tarjeta de cumpleaños.

Email? Anteriores sólo los huéspedes? ofrece de vez en cuando.

Reconocer a los huéspedes con un pequeño regalo de agradecimiento.

Cuando se trata de referencias, las estadísticas muestran que la negligencia profesional de ventas, incluso a pedir referencias de clientes satisfechos 95% del tiempo. Sin embargo, las referencias son de las herramientas de marketing más poderosa. Proporcionar información sobre el terreno acerca de sus alquileres de vacaciones en casa y le invitan a compartirlas con sus amigos. Ofrecer incentivos para las referencias en forma de descuentos en el alquiler de futuras referencias.

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Lynne Christen

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